Syarat dan Ketentuan Layanan Tokoweb

Disclaimer: Syarat dan Ketentuan Layanan Tokoweb berlaku jika Anda sudah menggunakan/membayar layanan Tokoweb

Anda setuju untuk menanggung dan tidak membahayakan Tokoweb dari berbagai klaim yang diakibatkan oleh penggunaan layanan kami. Tokoweb tidak bertanggung jawab atas file, data, konten dari situs web para pengguna layanan Tokoweb. Semua layanan yang disediakan oleh Tokoweb hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah (tidak melanggar hukum dan sesuai perundang-undangan yang berlaku di Indonesia). Penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang adalah dilarang. Hal ini juga termasuk pada penyebaran salinan yang tidak resmi dari musik, buku, foto, atau karya lainnya yang memiliki hak cipta. Menawarkan atau menjual produk atau barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan berdampak pada pembatalan akun Anda. Semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta orang lain akan secepatnya ditangguhkan. Dan semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta secara berulang-ulang dengan mengabaikan peringatan yang ada akan dihapus dari layanan kami.

Pengguna dilarang memuat dan menerbitkan konten yang mengandung:

  • Pornografi, SARA, penghinaan, kekerasaan, perjudian dan keasusilaan umum
  • Hal-hal yang bersifat dapat menimbulkan perselisihan, keresahan, dan teror
  • Materi hak cipta tanpa izin pemiliknya
  • Materi yang dapat digunakan untuk hal-hal yang mengganggu semua pihak
  • Ponzy, pyramid Scheme dan bentuk penipuan lainnya
  • Phishing, auto like, auto bot dan sejenisnya
  • Materi-materi lain yang tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia

Pendaftaran Nama Domain

Nama Domain harus menghormati dan tidak bertentangan dengan HaKI, IPR, Hak Paten/Merk. Nama domain tidak melanggar hukum & perundang – undangan yang berlaku di Indonesia. Pelanggaran atas ketentuan di atas dapat mengakibatkan penonaktifan nama domain tanpa pengembalian dana / refund.

Layanan Paket Website

Umum

  • Tokoweb menyediakan layanan jasa pembuat website dalam bentuk paket yang disediakan berdasarkan fitur-fitur yang diberikan.
  • Domain dan hosting akan dikelola oleh Tim Tokoweb dan berlaku selama Anda menggunakan layanan kami.
  • Transfer domain dan atau migrasi hosting ke hosting milik klien / hosting baru atau pindah layanan dikenakan charge sebesar harga paket yang di ambil.
  • Semua paket yang disediakan oleh Tokoweb tidak termasuk materi/konten website seperti pembuatan logo, artikel, gambar dan video. Semua materi/konten website sepenuhnya tanggung jawab pemilik website.
  • Bila anda ingin terima beres dalam konten websitenya, kami menyediakan jasa input konten dengan biaya tambahan sesuai banyaknya isi konten web dan pengiriman konten dari pihak klien. Jasa input konten paket A (1-10 halaman) Rp. 200.000,-. Biaya berlaku untuk kelipatan halaman.
  • Tokoweb hanya menyediakan fasilitas untuk akses login dashboard kepada pelanggan.
  • Data login admin dan tutorial edit website akan dikirim setelah pelunasan pembayaran.
  • Kami tidak memberikan data login cPanel untuk paket website ekonomis.
  • Tokoweb tidak melayani penambahan fitur website diluar kesepakatan awal. Jika terpaksa harus diubah, Tokoweb berhak meminta biaya tambahan sesuai dengan performa pekerjaan yang telah selesai dilakukan.
  • Kami berhak mencantumkan ‘Credit Designed’ by tokoweb.co di footer website klien kami, atau dapat kami hilangkan sesuai dengan kesepakatan bersama (dikenakan charge sebesar Rp. 500.000,-). Kami akan menonaktifkan website klien apabila credit dihapus oleh pihak klien dan bisa kami aktifkan kembali apabila membayar biaya charge.
  • Pemesanan website dianggap batal apabila pihak klien tidak memberikan tanggapan perihal pembuatan website lebih dari 60 hari setelah pembayaran DP.
  • Kami berhak memblokir website anda apabila website anda berpotensi melanggar aturan / terdapat malware, dengan atau tanpa konfirmasi sebelumnya.

Pengerjaan Website

  • Proses pengerjaan website akan kami mulai H+1 setelah kami menerima konfirmasi pembayaran DP dari pelanggan.
  • Durasi pengerjaan website pada hari & jam kerja (09:00-17:00, sabtu – minggu off). Lama pengerjaan tersebut tergantung dari banyaknya input konten dan kerumitan kebutuhan website. Untuk custom development bisa lebih dari 50-100 hari jam kerja.
  • Untuk hari Sabtu-Minggu dan tanggal merah libur sehingga proses pembuatan dan konsultasi akan dilakukan esok hari.
  • Pelanggan harus mendukung performa dari kerja dalam bentuk ketersediaan data, diskusi mengenai konsep dan mengesahkan konsep melalui berbagai media komunikasi.
  • Jika pelanggan membutuhkan waktu pengerjaan yang lebih cepat dari estimasi yang kami tentukan, Anda bisa menghubungi kami untuk membicarakan hal tersebut dan kita dapat membicarakan mengenai biaya tambahan untuk layanan kilat tersebut. Dalam hal ini, kami bisa mengusahakan agar website Anda siap dalam waktu yang singkat.
  • Proyek website yang “mangkrak” akan diselesaikan Tokoweb tanpa menunggu instruksi dari pelanggan dan kesempatan revisi akan hangus.

Revisi

  • kami memberikan 2x revisi gratis dengan waktu maksimal 1 minggu setelah website selesai dikerjakan.
  • Revisi yang dikerjakan hanya revisi minor seperti perubahan gambar, text, warna, dan susunan layout.
  • Revisi untuk mengubah tampilan layout atau sistem website secara keseluruhan akan dikenakan biaya sesuai dengan lama waktu, tingkat kesulitan dari revisi tersebut.
  • Kami akan mengirimkan informasi saat pengerjaan website dan revisi telah diselesaikan. Jika dalam kurun waktu 2 minggu tidak ada respon maka kami akan segera mengonlinekan website tersebut tanpa persetujuan pelanggan.
  • Jika pelanggan ingin melakukan revisi setelah website online maka akan dikenakan biaya tambahan. Silakan menghubungi admin Tokoweb untuk lebih detail.
  • Kami memberikan 1x training gratis di kantor kami bila Anda memerlukannya.

Asset dan Desain

  • Untuk design website hanya mengikuti dari layout/contoh website yang Tokoweb berikan.
  • Untuk custom design website, akan membutuhkan waktu pengerjaan lebih lama, karena harus mengubah secara total tampilan website.
  • Tokoweb tidak melakukan editing dan maintenance untuk website yang sudah diganti oleh pihak pelanggan sendiri, ketika website sudah dalam status online.
  • Tokoweb dapat melakukan restore tampilan dan desain awal ke website pelanggan, namun akan dikenakan biaya maintenance per jam pengerjaan.

Pembayaran

  • Pelanggan akan membayar jasa pembuatan web di Tokoweb berdasarkan order yang sudah dilakukan.
  • Pelanggan wajib memberikan konfirmasi atas pembayaran yang sudah dilakukan untuk segera diproses pembuatan website.
  • Pemesanan website dianggap batal apabila pihak klien tidak memberikan tanggapan perihal pembuatan website lebih dari 60 hari setelah pembayaran DP.
  • Setelah masa berlangganan berakhir, website pelanggan secara otomatis tidak dapat diakses. Untuk dapat diakses kembali, pelanggan wajib untuk melakukan perpanjangan.

Perubahan Ketentuan Penggunaan Pelayanan

  • Tokoweb berhak untuk mengubah kebijakannya kapan saja tanpa ada pemberitahuan.
  • Tokoweb berhak menghentikan kerjasama secara sepihak jika pengguna terbukti melakukan pelanggaran dalam syarat dan ketentuan layanan.
  • Tokoweb dan pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.